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售后服务

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发布时间: 2016-06-21 10:15   869 次浏览

售后服务

一、苗木质量承诺

    质量和纯度是苗木的生命,也是企业和客户的生命。我们一直坚持对企业负责和对客户负责的原则,公司不仅证照齐全,而且生产规范,建有专门的采穗圃和生产基地,以确保苗木纯度和质量达到要求。  

1、苗木质量规格   

    现在苗木市场上的规格,质量都相当混乱,缺乏一个比较统一、可操作的标准,而且每个地方都不同。我们根据目前种苗市场的大体情况,按下列标准供苗:   

(1)规格:  

  A、成苗(一级苗):高度(嫁接口起,下同):落叶果树50厘米以上(葡萄为三个有效芽),茎粗(嫁接发芽口)0.5厘米以上;常绿果树高35厘米以上;平地茎粗0.4厘米以上。   

  B、二级苗:高度:落叶果树30厘米以上,茎粗0.4厘米以上;常绿果树20厘米以上;平地茎粗0.3百厘米以上。   

  C、芽苗:已经嫁接成活,但尚未吐露叶梢的。    

(2)质量:  

  A、品种纯度达95%以上;  

    B、不带检疫性病害;

     C、嫁接口充分愈合,主干充分木质化,具有原品种固有之颜色。   

  D、直播苗具有一条直根,三条以上侧根。移栽苗可无直根。   

2、苗木出圃承诺   

为了确保苗木质量,我们保证6不出圃:

     ①没有浇水的苗坚决不出圃;

     ②不合格的苗木坚决不出圃;

     ③带检疫性病虫的苗坚决不出圃;

     ④苗木纯度不够的坚决不出圃;

     ⑤苗木品种不清楚的苗坚决不出圃;

     ⑥常绿果树严重掉叶的苗坚决不出圃。   

3、苗木纯度保证  

    我们保证出售的苗木纯度在95%以上,在2~3年挂果后如出现纯度问题,对不纯部分,我司将赔偿客户以下损失,以使客户损失降到******。主要有:①每亩每年500元土地占用费②每亩每年500元管理费③退还购苗款④退还苗木运费⑤补偿来人客户往返车旅费。客户索赔时需提供购苗相关依据,如购苗收据、汇款收据等。

二、苗木售后服务承诺   

    技术是成功建园的保障,也是种植成功的三大法宝之一。我司有一批长期从事果树生产和科研的专业技术人员,我们经过长期的生产和实践,建立了一套完整的技术服务体系,有一套先进、易懂、易操作的技术标准和资料,以确保客户建园成功。具体表现在以下几个方面,希望我们能共同完成。   

  1、对所有客户均建立文字和电子档案,以便进行跟踪服务。   

  2、所有客户前三年,每个生产季节都将得到公司的免费电话咨询。

  3、凡发展面积50亩以上的客户,前三年我司将在每个季度针对每个客户的品种寄送1份当前生产技术资料或电话跟踪服务。   

  4、凡发展面积100亩以上的客户,我司都将派技术专家上门规划,帮助客户确定经营思路,因地制宜选择品种,免费提供市场分析和销售策划。建园成功后,我司每年上门技术服务1~2次。前三年每月进行1次电话跟踪服务,以确保技术方案的正确实施。   

  5、凡发展面积500亩以上的客户,将派专家组进行规划;前三年,我司将派技术专家每个季节上门服务1次,进行现场培训和指导,并结合当地气候和病虫特点,专门编写相关技术资料。同时进行绿色果品栽培技术培训,提供绿色果品生产技术方案。

  6、凡发展面积1000亩以上的客户,前三年,我司将每月派技术专家上门服务1次,现场解决生产问题,建立绿色果品生产体系,协助完成绿色果品申报工作。    

  7、发展面积10000亩以上的客户,我们可在当地建立苗木生产基地,并成立分公司,专门负责苗木的生产,果园规划设计、技术培训、技术指导等一系列工作,直至全园挂果并获丰产。

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